FAQ

Q[배송] 상품을 이미 받았는데 알림톡 혹은 문자메세지가 왔습니다. 왜그런가요 ?
A

판매자 또는 하나장터에서 운송장번호 등의 배송정보를 전산에 입력하면 상품발송안내 문자메시지가 발송됩니다.

상품이 발송 시 운송장번호를 바로 입력하지 않고 1~2일 뒤에 입력한 경우가 일부 있을 수 있으며 이 경우 배송 안내 문자가 늦게 발송될 수 있습니다.

 

※ 상품 수령 후에 발송안내 문자메시지를 받으신다고 해서 주문하신 상품이 이중으로 발송 되지 않습니다. 

Q[묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 , 묶음배송이 가능한가요?
A

 

동일한 판매자 상품일 경우 묶음배송 가능할 수 있으나, 가구 등 상품 특성상 묶음배송 가능하지 않은 경우도 있으므로 각 상품 상세 페이지를 참고 바랍니다. ※ 단, 동일한 판매자 상품일지라도 주문번호가 다를 경우 묶음배송이 가능하지 않습니다. 

 

Q[배송완료미수령] 주문한 상품을 받지 못했는데. '배송완료' 로 확인됩니다.
A

 

수취인 부재 시 택배기사가 경비실 또는 이웃 등에게 배송 후 "배송완료" 처리하거나,   배송 전 배송 시스템에 "배송완료"로 처리 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다. 배송을 요청한 장소에 상품이 없을 경우 먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 확인 부탁드립니다. 대리수령 및 상품 보관장소가 정확히 확인되지 않는 경우는 담당 배송기사에게 문의를 부탁드립니다.    ■ 하나장터​ 배송    - 다이렉트 고객센터(☎02-739-2657
)로 문의

 

Q[배송일정] 휴일에 상품을 받을 수 있나요 ?
A

 

일반적으로 휴일(일요일, 공휴일)에는 택배사가 운영하지 않아 상품을 받을 수 없습니다. 

다만, 각 택배사별 운영 방침이 다를 수있고 명절기간에는 평소와 다르게 운영될 수 있어서 정확한 내용은 운송장번호를 확인하여, 택배사 연락처로 문의 해 주시기 바랍니다. 


택배사번호
CJ대한통운1588-1255
한진택배1588-0011
드림택배1588-0123
KGB 택배1577-4577
롯데택배 (구 현대택배)1588-2121
우체국 택배1588-1300
로젠택배1588-9988
대신택배본사 043-222-4582 
서울 02-578-4582 
부산 055-322-4582 
경북 054-973-4582 
대전 042-534-4582
경동택배080-873-2178
CVSnet 편의점택배1577-1287
일양로지스1588-0002
합동택배080-877-8202
천일택배서울/강원지점 031-460-2204 
경기북부인천지점 031-460-2220 
경기남부지점 031-460-2203 
대전지점 042-284-1006 
대구지점 053-353-8911 
부산지점 055-379-3301 
광주지점 062-361-2340

 

Q[배송일정] 주문한 상품의 배송상태가 계속 "상품준비중" 으로 표시 됩니다.
A

 

'상품준비중'단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하여 상품을 포장,

배송을 준비중하고 있는 상태로 주문량 증가등

예상치 못한 상황이 발생할 경우 '상품준비중' 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송상품의 경우 시차로 인해 주문확인 및 상품포장에 시간이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다. '상품 준비중' 단계가 길어져 취소를 원할 경우 

[MY쇼핑 주문목록.배송조회]에서 주문취소가 가능하며, 수령을 원하시는 경우 고객센터로 배송일정 문의 부탁드립니다.

 

Q[배송일정] 배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
A

 

MY쇼핑에서 빠르고 간편하게 배송현황 확인이 가능합니다.

배송시작 메세지는 알림톡,SMS 보내드립니다. 

 

■ 배송현황 확인 방법

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