상품이 배송업체로 전달된 후 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 그 다음날부터 배송조회가 가능합니다. 

가상계좌입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

  1. 하나장터의 가상계좌는 일회성입니다. 

  : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

  2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다. 

  : 1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.

  3. 가상계좌의 입금기한은 주문완료 후 24시간 이내로 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.

  단, 주문한 상품 중 판매종료 시간이 24시간 이내일 경우, 입금기한은 해당 딜의 판매종료 시간입니다.

  4. ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로 

  : 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.

  5. 은행별로 가상계좌로 입금이 불가한 경우가 있습니다. 

  : ATM기기로 입금이 되지 않는 경우, 은행 창구 혹은 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.

만약 상품을 직접 발송하고 싶으시다면 원활한 반품진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 반송해주세요. 

판매자의 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비(반품비용)이 부과될 수 있습니다.

※ 다른 택배사를 이용하여 이미 상품을 반송한 경우 MY쇼핑에서 반품접수를 할 수 없습니다.

   반송장 정보를 확인하여 고객센터로 반품접수를 부탁드립니다. 

판매자 정책에 따라 다르며, 상품에 따라 각각 적용되는 금액이 다릅니다.

가구 및 가전 제품의 경우 배송 및 설치과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.  

상품 구매 시 배송비를 지불 했으나 택배사에게 배송비를 추가로 지불 하셨다면, 하나장터 고객센터 (02-739-2657​)​로 문의 부탁드립니다.

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