상품에 따라 부피가 크거나, 주문 수량이 많은 경우 여러 박스로 나누어져 포장하여 개별 발송될 수 있습니다.

상품 박스 의 개수와 내용물의 수량 및 구성품을 정확히 확인 부탁드립니다.

상품 누락으로 재배송을 원하실 경우 하나장터 고객센터 (02-739-2657)로 문의 부탁 드립니다.  

네. 크롬 브라우저에서 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금 결제가 가능합니다.

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에

직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고

     인증서를 발급 받으시면 됩니다.

 ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.

     (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

PC/모바일 홈페이지 우측 상단에 있는 장바구니 버튼을 통해 담은 상품을 확인하실 수 있습니다.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금의 취소건은 해당 카드사에 따라 다르며, 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/일/공휴일제외)이 소요됩니다.

MY쇼핑에서 교환 상품의 교환철회가 가능합니다.

단, 교환 진행이 이미 시작된 경우 고객님께서 직접 철회하실 수 없습니다.

하나장터 고객센터 (02-739-2657​)​연락하여 교환접수를 취소해 주시기 바랍니다.

배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과되며, 상품의 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약 조건 등에 따라 다르게 책정됩니다. ​

구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.

※ 도서/산간지역 배송은 추가 배송비가 발생될 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.​

상품이 배송업체로 전달된 후 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 그 다음날부터 배송조회가 가능합니다. 

가상계좌입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

  1. 하나장터의 가상계좌는 일회성입니다. 

  : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

  2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다. 

  : 1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.

  3. 가상계좌의 입금기한은 주문완료 후 24시간 이내로 입금기한이 경과되었는지 확인해 주시기 바랍니다.

  단, 주문한 상품 중 판매종료 시간이 24시간 이내일 경우, 입금기한은 해당 딜의 판매종료 시간입니다.

  4. ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금이 불가능하므로 

  : 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.

  5. 은행별로 가상계좌로 입금이 불가한 경우가 있습니다. 

  : ATM기기로 입금이 되지 않는 경우, 은행 창구 혹은 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.