FAQ

Q[주문] 전화로도 주문할 수 있나요?
A하나장터는 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다.

기타 문의사항은 하나장터 고객센터 (02-739-2657)로 연락부탁드립니다.​​

 

Q[결제수단] 다른사람의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?
A

공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하거나, 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 번호의 명의자와의 정보/인증번호를

정확히 입력하시면 고객님의 본인 카드나 휴대폰이 아니라도 결제가 가능합니다.

 

※ 주문/결제 정보는 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률"에 따라 5년간 보관되며

  타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다. 

Q[비회원 주문] 가입하지 않고 주문할 수 있나요?
A

 

하나장터에서 비회원으로도 주문이 가능합니다.

 

감사합니다.

 

Q[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
A

하나장터 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하여 "구매하기"를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수 있습니다.

 

 1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요.

 2) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하려 결제, 주문하실 수 있습니다.

 

※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다.

※ 신용카드, 무통장입금 등의 방법으로 결제하실 수 있습니다.

 

Q[주문] 주문 결제는 안전한가요?
A

물론입니다. 하나장터는 보안 인증 사이트로 믿고 사용하셔도 됩니다.

 

하나장터​는 128Bit SSL 글로벌 서버 인증서가 설치된 보안 인증 사이트로 고객님의 정보와 구매 결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) Protocol로 암호화되어 하나장터에 전송됩니다. 

이는 미국 Verisign社를 통해 인증받고 있는 안전한 프로그램이니 믿고 사용하셔도 됩니다.

■ SSL 암호화가 적용되는 부분

① 회원가입, 회원정보 수정 시 관련 데이터 전송 부분 

② 로그인 후 주문/결제 시 관련 데이터 전송 부분 

③ 카드결제 시 관련 데이터 전송 부분

 

■ SSL 암호화의 적용 여부 확인 방법

SSL은 고객님의 개인정보가 입력되면 웹브라우저 하단에 자물쇠 모양의 아이콘이 나타나며

해당 아이콘이 확인되면 고객님의 정보가 안전하게 전달되고 있다는 것을 말합니다. 

Q[가상계좌] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?
A

주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.

다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

 

Q[가상계좌] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
A

여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호를 부여 받으셨다면,

주문번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.

  

하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면

 

주문 시, 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.

  

주문번호 별로 부여되는 가상계좌 확인은 [MY쇼핑 > 주문목록/배송조회] 에서 주문번호를 클릭, 하단의 "주문/결제 내역"를 통해 확인하실 수 있습니다

 

 

Q[장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.
A

장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.

 

Q[주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
A

  ■ 배송 상품

  1. 결제완료 : 결제가 정상적으로 완료된 상태

  2. 상품준비중 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 준비하는 단계

  3. 배송시작 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계

  4. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송중인 상태

  5. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다. 

Q[결제수단] 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A

결제완료 이후에는 결제수단 변경은 가능하지 않습니다. 

판매중인 상품일 경우 주문 취소 후 원하시는 결제수단으로 다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다.